1. Identificación y alcance
El sitio web de Novaly es administrado por NOVALY S.A.C., con RUC N.º 20610879048 y domicilio en Jr. Tumán Collasuyo 275, Urb. Centro Comercial Monterrico, Santiago de Surco, Lima, Perú.
Puedes contactarnos en info@novaly.com.pe.
Estos términos regulan el uso de la web, sus contenidos y funcionalidades. No sustituyen las condiciones específicas de los servicios contratados.
2. Información y contratación
La web presenta nuestros servicios, soluciones y experiencia, y permite realizar consultas y coordinar reuniones.
Las descripciones tienen carácter general. El alcance, precio, plazo y compromisos de cada servicio se establecen en la propuesta o contrato correspondiente.
Realizar una consulta o reservar una reunión no genera por sí mismo una contratación, obligación de pago ni compromiso de adquirir servicios.
Lo anterior no limita las obligaciones que legalmente correspondan a Novaly respecto de la información y publicidad que difunde.
3. Uso permitido
Debes utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa de los derechos de terceros.
No está permitido:
- Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Introducir contenido malicioso o interferir con el servicio.
- Suplantar identidades o utilizar datos ajenos sin autorización.
- Realizar actividades fraudulentas, ilícitas o abusivas.
- Intentar obtener datos de otros usuarios o información confidencial.
- Utilizar automatizaciones que comprometan la disponibilidad o seguridad.
Podremos adoptar medidas proporcionales para prevenir o detener estos usos, sin restringir derechos que legalmente correspondan al usuario.
4. Atención mediante inteligencia artificial
Novi es un asistente de inteligencia artificial que brinda información sobre Novaly y facilita reuniones con nuestro equipo.
Sus respuestas pueden contener errores u omisiones. Puedes solicitar atención humana escribiendo a info@novaly.com.pe o mediante nuestros canales de contacto.
Las respuestas de Novi no constituyen por sí mismas una oferta vinculante ni una aceptación contractual. No sustituyen la confirmación de un representante autorizado sobre precios, descuentos, alcances o compromisos.
No compartas contraseñas ni información sensible o confidencial innecesaria.
Novaly mantiene las responsabilidades que le correspondan por la operación del asistente. La naturaleza automatizada de sus respuestas no constituye una exoneración general de responsabilidad.
5. Demostraciones y resultados
Las simulaciones y demostraciones identificadas como tales muestran capacidades ilustrativas.
El funcionamiento de una solución depende del alcance contratado, su configuración, las integraciones y los datos disponibles.
Los resultados de casos y testimonios corresponden a circunstancias específicas. No garantizan resultados idénticos para otras organizaciones ni sustituyen los compromisos contractuales.
6. Agendamiento
Para reservar reuniones podremos solicitar nombre, correo, empresa y disponibilidad.
Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Si necesitamos modificarlas, procuraremos comunicarlo oportunamente.
Las comunicaciones de coordinación y seguimiento se realizarán conforme a la Política de Privacidad y a las preferencias que nos comuniques.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos y desarrollos de la web pertenecen a Novaly o se utilizan con autorización.
Puedes consultarlos y compartir enlaces con fines informativos. Su reproducción, modificación o explotación comercial requiere autorización, salvo los usos permitidos por ley.
Las marcas y logotipos de terceros pertenecen a sus titulares. Su aparición no concede al visitante derechos sobre ellos.
8. Servicios externos
Podemos facilitar enlaces o acceso a servicios de terceros, como WhatsApp y Calendly, sujetos a sus propias condiciones.
No controlamos sus sitios ni podemos garantizar su disponibilidad. Esto no excluye las obligaciones de Novaly en la selección e integración de proveedores ni respecto del tratamiento bajo su responsabilidad.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas o circunstancias externas. Adoptaremos medidas razonables para gestionar las situaciones que estén bajo nuestro control.
Estos términos no excluyen responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni afectan derechos reconocidos a los usuarios.
La responsabilidad y los niveles de servicio de las soluciones contratadas se determinarán en sus respectivos acuerdos, conforme a la legislación aplicable.
10. Datos personales
La Política de Privacidad explica qué información recogemos y cómo la utilizamos.
La aceptación de estos términos no equivale a una autorización general para tratar datos personales ni sustituye los consentimientos específicos necesarios.
11. Servicios contratados
Los proyectos de inteligencia artificial, desarrollo de software y cloud, gestión de continuidad y soporte, y analítica y datos se regulan mediante propuestas y contratos específicos.
Los cambios en estos términos no modificarán por sí mismos contratos vigentes.
12. Modificaciones
Publicaremos las versiones actualizadas con su fecha.
Los cambios no tendrán efectos retroactivos sobre situaciones o derechos ya consolidados. Si alguna modificación requiere aceptación expresa, la solicitaremos.
13. Consultas y reclamaciones
Puedes dirigir consultas e incidencias a info@novaly.com.pe.
Los consumidores pueden utilizar el Libro de Reclamaciones cuando resulte aplicable, sin que ello limite su derecho a acudir a Indecopi u otras autoridades competentes.
14. Legislación y controversias
Se aplica la legislación peruana, sin perjuicio de las normas imperativas y derechos que correspondan al usuario.
Las controversias serán atendidas por las autoridades competentes conforme a las reglas legales aplicables. No se exige una renuncia a derechos ni la aceptación de una jurisdicción que contradiga dichas reglas.
Ver también: Política de Privacidad · Libro de Reclamaciones
