Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Si algo no salió como esperabas, regístralo aquí. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), te responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

LIBRO DE RECLAMACIONESHoja de reclamación N.° se asigna al enviar

Fecha: hoy

Razón social: NOVALY S.A.C.
RUC: 20610879048
Correo de atención: info@novaly.com.pe
Plazo de respuesta: No mayor a 15 días hábiles

Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Menor de edad

Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

Identificación del bien contratado

Tipo

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

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