Novaly y KIA Perú ganan el IAB Mixx 2025 con su Agente de Inteligencia Artificial «Lidia»
En la edición 2025 de los IAB Mixx Awards Perú, uno de los reconocimientos más importantes de la industria digital, Novaly fue galardonada junto a KIA Perú en la categoría Herramientas para la Transformación Digital. ¿La razón? Lidia, un innovador agente de inteligencia artificial que está revolucionando la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes.
¿Qué es Lidia y por qué es tan innovadora?
Lidia es un agente conversacional de inteligencia artificial desarrollado por Novaly que atiende como un humano a los usuarios que ingresan a la página web de KIA Perú. Fue entrenada para brindar una atención rápida, clara y eficiente, capaz de responder sobre:
- Promociones y precios actualizados
- Fotos y videos de los vehículos disponibles
- Opciones de colores y características técnicas
- Disponibilidad y agendamiento de citas
Además, Lidia realiza calificación crediticia automatizada, evalúa la temperatura de compra del lead (frío, tibio o caliente) y ejecuta estrategias de seguimiento y lead nurturing con contenido personalizado, todo sin intervención humana.
Impacto real: +35% de aumento en ventas
Uno de los resultados más notables del uso de este agente de IA ha sido el incremento del 35% en las ventas generadas a través de los leads atendidos por Lidia. Este impacto refleja cómo la inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente digital no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también potencia los resultados comerciales de forma tangible.
La transformación digital es ahora
Para Novaly, este premio es mucho más que un reconocimiento: es una validación del trabajo que venimos haciendo para transformar digitalmente las empresas en Latinoamérica. Lidia es solo un ejemplo de cómo la IA puede integrarse a los procesos de negocio para optimizar tiempos, mejorar la conversión y brindar una experiencia de usuario superior.
Un agradecimiento a nuestros aliados
Este logro no habría sido posible sin la confianza de KIA Perú, que apostó por la innovación y por un modelo de atención centrado en el cliente digital. Agradecemos también a todo el equipo de Novaly, cuya pasión y compromiso con la tecnología hicieron posible este proyecto.
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